Internet Marketing nach iROI-Strategie

Mittwoch, 8. August 2012

iROI-intern Ausgabe 004: KW 18/19 2012

Sehr geehrte Damen und Herren,

so wie Sie es als unsere Leser gewohnt sind, wussten wir schon vor 14 Tagen von der Bedeutung des Rechtsurteils mit Youtube und haben Ihnen in der letzten Ausgabe bereits angekündigt, dass wir diese Ausgabe komplett Youtube und dem Nutzen für Ihr Marketing im Internet und Social Media widmen werden. Voilá! Wir haben eine Checkliste für Sie zusammengestellt, damit Sie mit Ihrem ersten "Drehbuch" beginnen können.

Google plus ist in aller Munde - doch welche Auswirkungen hat dieses neue soziale Netzwerk wirklich auf Unternehmen? Wir haben an unserer Akademie eine kleine Forschungsgruppe mit dem Auftrag, die Bedeutung von Google plus zu analysieren und deren Ergebnisse sind erschütternd - wir haben das Wichtigste zusammengetragen für Sie!

Cloud Computing - Daten auf fremden Rechnern ablegen - ein Trend oder mehr? Was Sie als Entscheider wissen sollten!

Ariane Friedrich, die Hochspringerin und Leichtathletik-Ass, wurde angeblich in Facebook angegriffen - und hat zur Selbstjustiz gegriffen und den vermeintlichen Stalker auf Ihrer Facebook-Seite öffentlich bekanntgegegeben. Wie Sie mit negativen Kommentaren optimal umgehen, lesen Sie in unserem Praxisteil.

Sanjay Sauldie

Inhalte dieser Ausgabe für Silbermitglieder, Goldmitglieder und Ausbildungsteilnehmer kostenlos:

YOUTUBE - der Videokanal und seine Bedeutung für Unternehmen
Was ist Cloud Computing und was sollte ein Unternehmen darüber wissen
Wie reagiert man auf schlechte Bewertungen oder Meinungen im Social Web?
Checkliste für gute Videos auf Youtube
Google Plus verändert die Welt - und Ihre Suchmaschinenpositionen!
Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten
Gratis-Video: Social Web Marketing
Witz der Woche
Für Sie gelesen und aufbereitet +++ getwittert +++ gebloggt +++

YOUTUBE - der Videokanal und seine Bedeutung für Unternehmen

Youtube und Facebook sind die absoluten Gewinner der neuen Welt. Jeden Monat besuchen 800 Millionen Nutzer die Website, täglich werden über 4 Milliarden Videos aufgerufen, jede Minute werden über 700 Youtube-Videos über Twitter geteilt - das sind wichtige Zahlen für uns Unternehmer. Das bedeutet, nicht nur Hartz-IV-Empfänger sitzen vor dem Computer und konsumieren Videos, nein, es sind auch Mitglieder unserer Zielgruppe, die sich dort aufhalten. Da Google der Besitzer von Youtube ist, hat auch die Trefferliste in Google eine Verbindung zu seinem "kleinen" Bruder.

Jedes Unternehmen sollte heute mit mindestens einem Video in Youtube vertreten sein und dabei folgende Richtlinien neben den technischen Anforderungen beachten, um nicht nur reine Werbevidoes mit geringen Klickraten zu erzeugen, sondern wirklich wahrgenommen zu werden. Hier ein paar Ideen, die schon manchem Unternehmen dabei geholfen haben, über das Internet neue Kunden aus der Wunschzielgruppe anzusprechen:

Themen könnten z.B. sein:
- Fragen aus Ihrem Kundenservice oder anderen Social-Media-Kanälen beantworten
- Produkte und Services mit dem Nutzen vorstellen, drehen Sie nicht ein Verkaufsvideo!
- Die zehn größten Mythen und Irrtümer der Branche im Video diskutieren
- Blick-Hinter-den-Kulissen: Erklären Sie,wie Ihr Unternehmen arbeitet (zum Beispiel Bestellungsprozess, Produktion etc.)

Gemäß Nutzungsbedingungen muß der Uploader alle notwendigen Rechte am Video für eine öffentliche Aufführung des Videos und dessen Inhalte auf YouTube haben. Ansonsten hat ein Uploader auch gemäß dem UrhG kein Anrecht auf Veröffentlichung des Videos auf irgendeiner Plattform. Betreffend der gewerblichen Nutzung von YouTube sind die Nutzungsbedingungen

http://de.youtube.com/t/terms

zu beachten, in einigen Fällen (z. B. bei der Anbahnung von Handel und Geschäften) ist es notwendig daß man mit YouTube Kontakt

http://de.youtube.com/t/contact_us

aufnimmt und beispielsweise Werbepartner wird

http://de.youtube.com/t/advertising

- dies ist dann allerdings nicht kostenlos. Stellen Sie sich vor, wie Sie über den Videokanal heute Ihre Zielgruppe mit bewegten Bildern von Ihrer tollen Qualität überzeugen können.

Gute Videos werden in Youtube weiterempfohlen - wie wäre es wenn Sie die Macht von Youtube nutzen und dabei folgendes beachten: Wenn Bilder mehr als Worte sagen, was sagen dann 24 Bilder/Sekunde in einem Video aus? Probieren Sie es aus - es lohnt sich!

Was ist Cloud Computing und was sollte ein Unternehmen darüber wissen

Cloud Computing bedeutet, dass man einen Teil seiner Daten auf einem externen Server, der passwortgeschützt ist, ablegt ("Cloud"). Diese Speicherweise ist nichts Neues, es wurde bereits für E-Mails genutzt, die bei unserem Provider extern lagern. Das Besondere am Cloud Computing ist, daß die Daten von unterwegs aufgerufen werden können, z.B. Sie halten gerade einen Vortrag und finden Ihren USB-Stick nicht. Ist nun diese Präsentation auf einer "Cloud" hinterlegt, dann loggen Sie sich mit Ihren Daten ein und laden sich die Präsentation herunter - auf Ihrem PC, auf Ihrem ipad, iphone etc. Das ist nur die eine Seite der Medaille. Wenn das Passwort z.B. durch einen Mitarbeiter weitergegeben wird, dann kann jeder auf Ihre Daten zugreifen und nutzen.

Tipp: Nutzen Sie Cloud Computing für nicht-sensible Daten wie z.B. Präsentationen oder pdf-Dateien, die auch ruhig mal in falsche Hände fallen könnten, ohne Schaden anzurichten.

Wie reagiert man auf schlechte Bewertungen oder Meinungen im Social Web?

Wer sich in die Öffentlichkeit begibt, und das machen wir als Unternehmer ständig, muß auch mit Kritik und negativen Äußerungen leben. Es gibt einfach kein Produkt, keine Dienstleistung und keinen Menschen, der nicht kritisiert wird, und das ist zunächst eine unserer Freiheiten, für die unsere Vorväter gestorben sind.

Wer keine Kritik verträgt, wird aufhören, sich zu verbessern, denn jede Kritik, egal welche, kann der Verbesserung und Optimierung des Unternehmens dienen. Beschwert sich jemand über Ihren Kundenservice, über Ihre Reklamationsbehandlung? Sagen Sie das magische Wort im Social Web "Danke" und nutzen Sie dieses wertvolle Geschenk der Kritik, um Ihr Unternehmen zu verbessern. Ihre Mitanbieter sind schon dabei - und was werden Sie daraus machen? Rufen Sie empört den Rechtsanwalt an oder betreiben Sie Selbstjustiz? Nichts von den Beiden hilft, führen Sie im Social Web bitte keine Kriege, die Sie nicht gewinnen können. Gehen Sie auf die Kritik ein, denn hier ist endlich jemand, der sich zu Wort meldet und einen Mißstand offenbart.

Liefern Sie einen Grund, warum was schiefgelaufen ist - aber keine Vorwände, um sich dahinter zu verstecken - und bieten Sie eine kreative Lösung an, die den Kritiker auch schnell zu einem Multiplikator und Weiterempfehler macht!

Und wenn Sie gestalkt werden und beleidigend angegriffen werden? Na und, auch Jesus und Mohammed werden angegriffen - bleiben Sie einfach Ihren Werten treu und ignorieren Sie diese Stalker - anstatt denen durch Verklagung noch mehr Bühne und Aufmerksamkeit zu bieten. Vom Reichmachen von Rechtsanwälten ist noch kein Unternehmen wirklich ernsthaft gewachsen, denken Sie darüber nach. Wieviele Spinner wollen Sie verklagen? Es sind Zeiten der Konversation, nicht der Konfrontation.

Checkliste für gute Videos auf Youtube

- Kennen Sie Ihre Zielgruppe? Was wird Ihre Kernbotschaft sein?
- Forschen Sie nach Interessen Ihrer Zielgruppe und stimmen Sie sowohl die Videoproduktion selbst als auch die Verbreitungskanäle bestmöglich darauf ab.
- Setzen Sie auf Qualität bei Ihrer Videoproduktion: Produzieren Sie in der bestmöglichen Auflösung, vorzugsweise in HD - und übertragen Sie gute Qualität, da diese von Youtube heruntergerechnet wird
- Produzieren Sie kurze Videos
- Zeigen Sie unterhaltsame Inhalte
- Wecken Sie Neugier mit Ihren Videos
- Platzieren Sie Ihr Video z.B. auf Ihrer Website, auf Ihrem Blog und Facebook
- Schaffen Sie Vertrauen durch glaubwürdige und aktive Verbreitung
- Setzen Sie Suchmaschinenoptimierung auf allen Ebenen ein
- Nutzen Sie die Kraft von Social Networks wie Facebook und Twitter für Ihre Videos!

Google Plus verändert die Welt - und Ihre Suchmaschinenpositionen!

Die meisten Unternehmer denken sich vielleicht, nun ja, jetzt habe ich Facebook, Youtube, Twitter, das reicht doch, was soll ich noch mit Google Plus (G+) ! Nun, genau da fängt die neue Welt der Suchmaschinen an: Google plus ist nicht einfach ein neues Social Network, sondern ist kombiniert mit einer Suchmaschine, Google, und das macht G+ so einmalig. Alle anderen Netzwerke haben nur ihren eigenen Dienst, aber keine Verbindung zu Google.

Google geht mit seinem G+ neue Wege: Es kombiniert die Suchmaschinenergebnisse mit den Empfehlungen der eigenen Freunde! Stellen Sie sich vor, Sie suchen etwas in Google. Dann erhalten Sie normalerweise zwei Arten von Ergebnissen: die bezahlten Ergebnisse (Google Adwords) oder die normalen Suchtreffer, die über Optimierung an die Positionen gekommen sind.

Nun kommt eine neue Komponente hinzu: Google zeigt Ihnen in der Zukunft, welche Seiten von Ihren Freunden in G+ empfohlen worden sind in den Suchtreffern! Das bedeutet heute für einen Unternehmer: Wer keine Freunde hat, wird es sehr schwer haben, langfristig in Google in den Top 10 zu erscheinen! Das bedeutet, auch wenn Sie heute beim Googlen in den Top 10 stehen, heißt das nicht, das jemand aus Ihrer Zielgruppe Sie auch dort vorfindet, denn auch der sieht die Website-Empfehlungen seiner Freunde zuerst!

Praxistipps:
- Wir empfehlen Ihnen heute vorsorglich, sich schon mal einen G+-Account bei Google einzurichten und dann sich mit den Freunden von Facebook und Twitter in G+ zu verbinden.
- Bringen Sie dann G+ auf Ihre Website, damit andere Ihre Website in g+ weiterempfehlen können.
- Bringen Sie G+ auf allen Ihren Werbeunterlagen an, insbesondere, wenn Sie Printunterlagen, Kataloge, Flyer etc. benutzen. Das wird Ihren Platz in den Top10 bei Google langfristig sichern!
- Verbinden Sie sich mit mir unter :

http://gplus.to/iroi

Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten

Wenn Sie in GooglePlus (g+) ein Konto anlegen, bekommen Sie eine riesige Zahl als ID zugewiesen, die es Ihnen und Ihren Kontakten schwer machtn, Ihre G+ Adresse kurz und kompakt weiterzugeben. Wenn ich meine Adresse in G+ weitergebe, habe ich dafür eine sehr schöne Internet-Adresse:. gplus.to/SanjaySauldie. Diese können Sie kom-plett kostenlos auf der Seite www.gplus.to einrichten lassen.

Praxistipp: In G+ können nun auch Firmenseiten dargestellt werden. Für diese gedruckte Ausgabe wurde die spezielle Seite in google Plus angelegt: www.gplus.to/iroiintern, die nun Stück für Stück mit Inhalten gefüllt werden wird. Sichern Sie sich ein wertvolles neues Stück "Land" für Ihr Unternehmen im Internet, bevor jemand mit Ihrem Namen oder Marken G+ mit falschen Informationen versorgt!

Gratis-Video: Social Web Marketing

Was Google mit Google plus wirklich vorhat, sehen Sie heute in unserem Video und insbesondere, welche Auswirkungen das auf Ihre Suchmaschinenpositionierungen haben wird.

Der Titel des Videos lautet: Führt Google Krieg gegen die SEO-Branche? Unbedingt anschauen, denn er erklärt auch die Bedeutung von Social Media im Komplex mit Google Plus.

Witz der Woche

Das müssen Sie selbst bei Youtube anschauen - genießen Sie es, es ist echt lustig!!!

Für Sie gelesen und aufbereitet +++ getwittert +++ gebloggt +++

GEMA verklagt Youtube: Jeder will am Milliardenmarkt Videos mitverdienen, jetzt auch die GEMA. Das Landgericht Hamburg hat gegen Youtube entschieden und jetzt muß Youtube sieben von zwölf strittigen Musiktiteln aus dem Repertoire nehmen. YouTube müsse künftig darauf achten, welche Videos eingestellt werden. Die Internetplattform müsse mit geeigneter Software dafür sorgen, dass die betroffenen Lieder nicht erneut hochgeladen würden.

Kommentar: Vielleicht ist es den übereifrigen Rechteverwertern entgangen, daß der Großteil der Konsumenten dieser Videos auch die Titel - bei Gefallen - in legalen Downloadbörsen kaufen, denn nicht alle Internet-Nutzer, die gerne pauschal kriminalisiert werden, brechen die Gesetze. Was wenn die Rechtevertreter dieselben Videos hochladen lassen und dann Youtube pro Verstoß auf bis zu 250.000 EUR verklagen? Sieht so eine vernünftige Rechtsprechung 2012 aus und was ist, wenn dieses Signal sich auf unsere Freiheit im Internet auswirkt?
Ich bin für Schutz von geistigem Eigentum, aber nicht nach "alten" Spielregeln - es müssen neue Regeln her, die die neuen Möglichkeiten des Internets beachten.

Impressum:
Bilder von Fotolia.com: © bloomua © Vanessa © N-Media-Images © so47 © VRD © Torbz © Marem
iROI intern Redaktion (V.i.S.d.P.): Sanjay Sauldie
Herausgeber: EIMIA International Ltd.
69 Great Hampton Road, Birmingham
West Midlands B18 6EW, Registered in England and Wales
Company No. 06905680

Deutsche Niederlassung:
EIMIA International Ltd. - Lange Rötterstr. 34
68167 Mannheim - Telefon: 0621 – 97 87 933
Telefax: 0621 – 97 87 934 - E-Mail: intern@iroi.de

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iROI-intern Ausgabe 004: KW 18/19 2012

Inge-Lore Andres, Inhaberin, andres Training + Coaching

Herr Sauldie, ich habe Ihr hoch informatives, gut inszeniertes und ausgesprochen kurzweiliges Tagesseminar sehr genossen! Herzlichen Dank für viele wertvolle Anregungen, Ihren erfrischenden Stil und Ihre gelebte Mission!

Inge-Lore Andres

www.andres-training.de

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Inge-Lore Andres, Inhaberin, andres Training + Coaching

iROI-intern Ausgabe 003: KW 16/17 2012

Sehr geehrte Damen und Herren,

Facebook kauft Instagram für eine Millarde Dollar - aber warum? Längst ist der Kauf von Unternehmen im Social Media Bereich nicht nur Mode geworden, sondern ein Teil jeder Unternehmensstrategie: Erstmals kauft Facebook ein anderes Unternehmen, doch wer ist Instagramm? Sie sollten es kennen - wir beschreiben es Ihnen in dieser Ausgabe.

Viele Unternehmer denken, Twitter wäre nur ein Spielplatz für ein paar Menschen, die nur Statusmeldungen wie "bin im Restaurant" publizieren. Doch weit gefehlt - mit der richtigen Strategie lassen sich Twitter und Co. sinnvoll und strategisch in den Marketing-Mix integrieren und für die PR 2.0 nutzen. Wie das geht, erfahren Sie in unserem topaktuellen Bericht. Wie Sie Twitter vereinfachen und optimale Tools nutzen, erfahren Sie in unserem Praxisteil!

Was Sie vielleicht noch nicht wussten: Kennen Sie Ihre Nachbarn im Internet? Nachbarn? Ja, genau so wie in der realen Welt ist Ihre Website umgeben von Nachbarn, die Sie kennen sollten, denn sonst kann es sein, daß Sie Google in der Zukunft nicht mehr besucht und damit abstraft - Sie verlieren an Sichtbarkeit in Suchmaschinen und damit die Chance, neue Kunden zu gewinnen. Also, testen Sie es jetzt!

Sanjay Sauldie

Inhalte dieser Ausgabe für Silbermitglieder, Goldmitglieder und Ausbildungsteilnehmer kostenlos:

So funktioniert PR in der Social Media Welt - und wie Sie davon profitieren
Das Ende vom Newsletter: Es lebe RSS und warum Ihre Website RSS-fähig sein sollte
So werden Ihre Tweets gelesen und generieren Mitleser ("Followers")
Vorteile von RSS-Verzeichnissen für Ihre Internet Marketing Strategie
Tragen Sie Ihren RSS-Feed in folgende kostenlose Verzeichnisse ein
Domain-Nachbarschaft: Wenn der Nachbar sich schlecht verhält - und Sie dafür bestraft werden!
Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten
Gratis-Video: Die Schnelligkeit bei Twitter
Zitate, die Unternehmen veränderten
Für Sie gelesen und aufbereitet+++ getwittert +++ gebloggt +++

So funktioniert PR in der Social Media Welt - und wie Sie davon profitieren

Twitter hat weltweit 465 Mio. Nutzer, Tendenz steigend. Twitter hat sich seit seiner Kreation 2006 von einer Plattform, in der Menschen sich gegenseitig "nur" mitteilten, zu einem ernstzunehmenden Kommunikations-instrument entwickelt. Twitter, eine Nutzungsform des Web 2.0, ist eine kostenfreie Internetplattform zum Publizieren von Kurznachrichten. Durch Anmeldung und Erstellen eines Internet-Accounts kann man Textnachrichten mit max. 140 Zeichen senden ("zwitschern"=Tweet). Diese Tweets können von anderen Benutzern verfolgt werden, wodurch ein soziales Netzwerk entsteht.

Warum Twitter für PR 2.0 prädestiniert ist
PR lebt davon, dass eine Botschaft konsistent (in sich geschlossen) und kumulant (gesammelt verbreitbar) ist. Twitter bietet die idealen Voraussetzungen dafür. Durch das Prinzip des "Retweetens" ("weitersagen") erreicht ein und dieselbe Botschaft sehr oft einen weitgestreuten Empfängerkreis.

Unternehmenskommunikation wird persönlich
Sie können auf Twitter Ihr Image personalisieren und menschlich darstellen. Niemand will Kontakt zu distanzierten, unnahbaren Unternehmen. Je persönlicher Sie werden, desto eher werden Sie authentisch wahrgenommen.

Die Geschwindigkeit und Aktualität
Twitter ermöglicht Ihnen Kommunikation in Echtzeit. Sie haben eine neue Nachricht über Ihr Unternehmen? Ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung oder auch nur ein neuer Messebesuch? Mit einem Tweet können Sie schnell und unkompliziert auf einen Schlag sehr viele Menschen erreichen - auch Journalisten!

Journalisten nutzen Twitter
Durch Twitter haben Redakteure die Möglichkeit, jede Nachricht wann sie wollen, an wen sie wollen, wie oft sie wollen, mit genau definiertem Inhalt an die exakt bekannte Zielgruppe zu senden. Auch wenn die Botschaft nur aus 140 Zeichen besteht, Sie können damit einen Besucher auf Ihre Website locken, denn in jedem Tweet können Sie auf eine ganz bestimmte Seite ("Landingpage") Ihrer Website verweisen und so Detailinformationen zur Verfügung stellen, die aus Bildern, Videos und weiterem Text bestehen kann. Wichtig beim "tweeten" ist es, den Dialogcharakter in den Mittelpunkt zu stellen - wenn Sie "nur" Werbebotschaften senden, funktioniert Twitter nicht! Das ist einer der Hauptgründe, warum Twitter bei den meisten Unternehmen scheitert. Wer ständig nur "verkaufen" will, ist bei Twitter an der falschen Adresse. Bieten Sie wertvolle Tipps aus Ihrer Branche - machen Sie Ihre Website interessanter über Tweets!

Das Ende vom Newsletter: Es lebe RSS und warum Ihre Website RSS-fähig sein sollte

RSS ("really simply syndication") ist ein Nachrichtenformat im Internet, das es Besuchern Ihrer Website erlaubt, Ihre Inhalte zu "abonnieren" ("RSS-Feed"). Mit einem RSS-Leser (z.B. Ihr Outlook) können diese Inhalte direkt gelesen werden. Warum wird das gemacht? Nun, stellen Sie sich einfach vor, Sie besuchen eine Website und finden die Inhalte gut - und möchten gerne über eine Aktualisierung der Inhalte informiert werden. Nun, Sie könnten nun jeden Tag, jede Woche vorbeischauen, um zu schauen, ob es etwas Neues gibt. Das wird ein sehr zeitintensives Unterfangen. Was wäre, wenn Sie automatisch darüber informiert werden würden, wenn es neue Beiträge auf den Websites Ihrer Wahl gibt? Genau das macht RSS für Sie und kann damit Ihren Besuchern als Erinnerung dienen, Ihre Website wieder zu besuchen und damit betreiben Sie Interessentenbindung, auch wenn der Besucher vielleicht nocht nicht Kunde geworden ist! Bieten Sie daher RSS-Feeds an!

So werden Ihre Tweets gelesen und generieren Mitleser ("Followers")

Meine strategische Empfehlung: Machen Sie aus Ihrer wahren Identität kein Hehl. Sich zu verstecken bringt letztendlich wenig, denn Twitternutzer wollen ja auf sich und ihre Sache aufmerksam machen.

Als grobe Faustformel gilt: Einen griffigen Verkehrsnamen fürs das Konto auswählen und den Rest über diese Tipps abwickeln:
- Formulieren Sie Ihre Tweets als Fragen. Dadurch entsteht ein Dialog und sogar eine Diskussion kann aufgebaut werden!
- Erregen Sie Neugier auf den nachfolgenden Link. Dann wird diser angeklickt, weitergelesen und vor allem weiterempfohlen ("retweet"). Damit bekommen Sie wieder relevante Besucher auf Ihre Website!
- Mit etwas Humor und leichter Selbstironie geht alles etwas besser.
- Mit einem online Schlagabtausch geben Sie dem Tweet mehr Beachtung als notwendig, auch wenn jemand etwas Schlechtes über Sie schreibt. Lernen Sie das unbedingt!

Vorteile von RSS-Verzeichnissen für Ihre Internet Marketing Strategie

- Pro RSS Verzeichnis erhalten Sie Links, die über den Feed auf Ihre Webseite verweisen; manche Anbieter verweisen auf jede einzelne Nachricht mit einem oder mehreren Links, was Ihre Popularität bei Google steiger

- Neben der Anzahl der Links können für Feeds Beschreibungen, Titel, Schlüsselwörter und Tags vergeben werden, die zur Stärkung einer Webseite eingesetzt werden können - Menschen suchen nach Ihren Feeds in RSS-Verzeichnissen, da diese nach Themen sortiert sind.

- Je nach Inhalt und Streuung auf Webseiten Dritter können neue Besucher außerhalb der Suchmaschinen gewonnen werden. Diese Besucher sind ebenso wertvoll, denn diese wollen Informationen aus Ihrer Branche!

Tragen Sie Ihren RSS-Feed in folgende kostenlose Verzeichnisse ein

Damit Menschen & Suchmaschinen Ihre Inhalte besser finden:

Domain-Nachbarschaft: Wenn der Nachbar sich schlecht verhält - und Sie dafür bestraft werden!

Wenn Sie eine Domain bei einem Provider bestellen, ahnen Sie es noch nicht: Ihre Website wird auf einem Server gelegt und ist dort unter www.name.de erreichbar. Damit der Provider Ihnen ein günstiges Angebot machen kann, vermietet er nicht nur Ihnen den Serverplatz, sondern auch anderen Kunden. Diese teilen sich mit Ihnen als Nachbarn die gleiche Server-Adresse, auch IP genannt. Wenn sich nun einer Ihrer Nachbarn schlecht verhält und z.B. SPAM versendet, dann leiden Sie mit, denn wenn ein Empfänger diesen Spamversender meldet, dann wird die IP auf die schwarze Liste der SPAM-Versender gesetzt. Fällt Ihnen etwas auf? Sie teilen mit Ihren Nachbarn diese IP-Adresse und werden damit mit als Spam-Versender markiert.

In der Praxis haben wir einige Unternehmen erlebt, die sich gewundert haben, warum deren E-Mails nicht mehr bei Kunden ankommen und damit auch die Werbung z.B. durch einen Newsletter nicht an die Zielgruppe gelangt - und damit oft Umsatzeinbrüche nachkommen. Oder Ihre Website wird immer langsamer im Browser geladen - weil vielleicht einer Ihrer Nachbarn dort Videos, Musikdateien und pdf-Dateien zum Download anbietet und damit die Verbindung vom Server zum Internet blockiert und Datenstaus verursacht. Unter Umständen steckt dann auch Google beim Besuch Ihrer Website in so einem "Stau" und besucht Sie erst gar nicht - wie schade!

Testen Sie unter der folgenden Web-Adresse:

http://www.yougetsignal.com/tools/web-sites-on-web-server/

ob und wieviele Nachbarn Sie auf Ihrem Server haben. Sollten Sie rot markierte Nachbarn in der Liste Ihrer Nachbarn entdecken, dann sind das Domains, die schon negativ aufgefallen sind. Trotz alledem sollten Sie unbedingt überprüfen, wer genau Ihre Nachbarn sind.

Fragen Sie Ihren Provider, ob er Ihre Domain vielleicht auf einen weniger beladenen Server umziehen kann oder mieten Sie sich direkt einen echten Server, auf dem nur Sie alleine präsent sind. Das sollte Ihnen Ihr Unternehmen wert sein!

Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten

Wohl einer der führenden Tools wenn es um das folgen bzw. entfolgen von Twitter-Benutzer geht, ist

http://www.tweepi.com

Und das in Form einer Liste, in der ganz einfach von einem bestimmten Benutzer und dessen Mitlesern ebenfalls diese ausgewählt werden kann.

Sofern Sie sich für bestimmte Schlüsselwörter in Twitter interessieren, die von Twitter-Benutzer geschrieben wurden, so können Sie sich von tweetbeep.com in Form einer E-Mail diese Vorkommnisse melden lassen.

Zum Beispiel Sie suchen ein bestimmten Job, und ein Twitter-Benutzer schreibt in einer seiner Nachrichten "ich suche dies und das", so erhalten Sie eine E-Mail. Nicht schlecht, oder? Mit solchen Tools lässt sich die Arbeit mit Twitter vereinfachen und beschleunigen - seien Sie schneller als andere!

Gratis-Video: Die Schnelligkeit bei Twitter

Unter der unten angegebenen Youtube-Adresse finden Sie ein Video über Twitter, bei dem sehr gut die Geschwindigkeit der Nachrichten dargestellt wird.

Schauen Sie selbst:

Die Bedeutung von Twitter z.B. bei Stuttgart21

Wie macht man auf sich aufmerksam mit Videos? Hier ein Beispiel:

Zitate, die Unternehmen veränderten

"Das Internet ist wie eine Welle: Entweder man lernt, auf ihr zu schwimmen, oder man geht unter." Bill Gates, Microsoft Gründer

Für Sie gelesen und aufbereitet+++ getwittert +++ gebloggt +++

Facebook hat das kleine Unternehmen Instagram für eine Milliarde US-Dollar gekauft und damit die gesamte Branche überrascht, da es der teuerste Zukauf in der Firmengeschichte ist. Instagram ist wie Twitter, nur mit Bildern. Außerdem kann man die Bilder in anderen Netzwerken wie Facebook veröffentlichen. Facebook hat aber gute Gründe für die Übernahme: Die App des Foto-Dienstes Instagram ist so populär wie nie. Smartphone-Besitzer benutzen sie, um Schnappschüsse mit Retro-Effekten zu versehen und bei Facebook und Twitter hochzuladen. 30 Millionen Nutzer hat das Mini-Unternehmen schon. Allein am Tag, an dem die Android-Version veröffentlicht wurde, kamen eine Million Nutzer hinzu. Da die Kunden von Facebook nicht etwa seine Mitglieder, sondern seine Werbepartner sind, ist das Unternehmen darauf angewiesen, attraktive Werbeplätze zu finden. Gerade der Mobilmarkt verspricht hier Milliarden-Einnahmen.

"Der Fakt, dass Instagram über Facebook hinaus mit anderen Diensten verbunden ist, ist ein wichtiger Teil der Erfahrung", schrieb Zuckerberg weiter. Den Zukauf bestreitet Facebook mit Bargeld und Aktien.

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iROI-intern Ausgabe 003: KW 16/17 2012

iROI-intern Ausgabe 002: KW 14/15 2012

Sehr geehrte Damen und Herren,

von Webagenturen erwartet man handwerklich schöne und für Suchmaschinen optimal vorbereitete Websites. Da der Begriff "Web-designer" nicht geschützt ist, kann sich jeder, der mit der Computermaus umgehen kann, als Webdesigner selbständig machen. Das ist auch der Grund, warum es nur wenige, wirklich erfolgreiche Websites im Internet gibt, die meisten dümpeln vor sich hin.

Damit Sie in der Lage sind, Ihre Website neutral und selbst unter die Lupe zu nehmen und dann mit der Webagentur auf Augenhöhe zu diskutieren, habe ich fünf Basis-Tests für Sie entwickelt, mit der Sie sehr schnell erfahren, wie es Ihrer Website wirklich geht. Viel Erfolg beim Testen!

In der letzten Ausgabe sprachen wir über das Social Web und dessen Gefahren, wenn ein Unternehmen nicht damit umgehen lernt. In dieser Ausgabe werden Sie etwas über die Social Media Richtlinien erfahren, ohne die heute ein Unternehmen mit Mitarbeitern im Social Web verloren ist: Wie schützen Sie sich davor, daß ein Mitarbeiter oder ein Ex-Mitarbeiter sich in der Zukunft negativ über Ihr Unternehmen auslässt und Ihnen und Ihrem Unternehmen langfristig schadet?

Sanjay Sauldie

Inhalte dieser Ausgabe für Silbermitglieder, Goldmitglieder und Ausbildungsteilnehmer kostenlos:

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Ist Ihre Website optimal vorbereitet?
Was ist ein QR-Code und wie nutzt man ihn zum Marketing optimal?
Welche Kennzahlen sind bei der Bewertung einer Website wirklich wichtig?
Welchen Vorteil und Nutzen habe ich durch den Besuch Ihrer Website?
Spezialinformationen für Shop-Betreiber
Social Media Policy - Die Social Media Richtlinie für Ihre Mitarbeiter soll den Dialog unterstützen
Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten
Gratis-Video: Social Web Marketing
Zitate, die Unternehmen veränderten
Für Sie gelesen und aufbereitet+++ getwittert +++ gebloggt +++

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Ist Ihre Website optimal vorbereitet?

Fast jedes Unternehmen hat heutzutage einen Auftritt im Internet. Trotzdem sind nur 5% wirklich erfolgreich! Warum ist das so? Nun, die 95% besitzen "nur" eine Website, die 5% haben eine intelligente Vertriebsmitarbeiterin, um die sich die Entscheider kümmern! Die folgenden Tests sollten Sie unbedingt an Ihre Vertriebsmitarbeiterin ausprobieren, damit sich Ihre Investition ins Internet lohnt! Klicken Sie auf

http://www.communic8.ch/fs/4800.html

und geben Sie dann Ihre Internet-Adresse ein. Jetzt wird Ihre Website so analysiert, wie eine Suchmaschine diese sieht:

1. Metatag-Analyse: Wichtig hierbei ist es, dass der Title und die Description überhaupt vorhanden sind und die Relevanz zum Seiteninhalt über 70% liegt.

2. Webpage-Analyse: Achten Sie hierbei darauf, dass insbesondere die Größe und Ladezeit Ihrer Website in Ordnung sind, denn für Google sind diese Kriterien insbesondere nach dem Panda-Update wichtiger geworden.

3. Suchbegriffe / Keywords: Hier werden Ihnen die entsprechenden Schlüsselbegriffe angezeigt, die von Suchmaschinen entdeckt werden können. Haben Sie in dieser Anzeige nicht die richtigen Schlüsselbegriffe ziemlich weit vorne, dann sollte Ihr Textinhalt daraufhin besser optimiert werden.

4. Programmiercode: Geben Sie Ihre Website mal in folgendes Testtool ein und schauen Sie, ob Ihre Website fehlerfrei programmiert ist, oder nicht:

http://validator.w3.org

in der heutigen Zeit wird es immer wichtiger, einen fehlerfreien Code auf der Website zu haben, da Besucher sehr viele verschiedene Endgeräte besitzen, mit denen Ihre Website angeschaut wird: iphone, ipad, smartphones, TV, etc. Solange ein Unternehmen nicht für jedes Endgerät eine "eigene" Website herstellen lassen kann, sollte es darauf achten, möglichst auf allen Plattformen gut sichtbar zu sein.

5. Wie sieht Ihr Internet-Auftritt auf mobilen Endgeräten aus? Immer mehr Menschen surfen Ihre Website z.B. auf oder während einer Messe mobil an, um zu sehen, was Sie alles anbieten. Geben Sie einfach mal

http://www.iroi.de

ein auf Ihrem Rechner und dann auf Ihrem Smartphone - und, was entdecken Sie? Die gleichen Inhalte, allerdings je nach Endgerät individuell optimiert. Das ist zwar von der Programmierung her ein größerer Aufwand, aber er lohnt sich - ca. 35% meiner Besucher kommen über solche Endgeräte zu mir, daher war die Entscheidung nicht mehr schwer, diesen Besuchern eine optimierte Website zu zeigen.

Was ist ein QR-Code und wie nutzt man ihn zum Marketing optimal?

Ein QR-Code ("quick response"=schnelle Antwort) ist ein quadratisches Muster, in dem sich Informationen verbergen. Mit einem mobilen Lesegerät, z.B. einem Mobiltelefon, können Informationen aus diesem QR-Code ausgelesen und weitergenutzt werden. Entwickelt wurde es zunächst für die Logistik von Toyota, ist aber heute auf fast jedem Werbeplakat anzutreffen. Das Prinzip ist einfach: Ein Kunde fotografiert diesen Code, decodiert es und kann damit z.B. eine Website besuchen. Hier können Sie solche QR-Codes gratis erstellen:

http://qrcode.kaywa.com/

Tipp: Nutzen Sie diesen QR-Code überall auf Ihren Medien, wie z.B. Visitenkarten, Flyern, Website etc. damit der Interessent einfach nur ein Photo machen kann, um sich Ihre Website zu merken. Sie können übrigens auch Ihre Telefonnummer oder sogar Texte in diesem QR-Code einspeichern.

Welche Kennzahlen sind bei der Bewertung einer Website wirklich wichtig?

Oft höre ich von meinen Teilnehmern in Seminaren, wie viele Besucher deren Website hat - und daraus schliessen diese dann auf den Erfolg einer Website. Die Wahrheit lautet anders: Sie brauchen nicht viele Besucher, um erfolgreich zu sein, sondern nur die richtigen Besucher. Daher empfehlen wir Ihnen folgende Kennzahl einzuführen und regelmäßig zu messen: iROI := Kontakte/Besucher - Ihre Website ist dann erst wirklich erfolgreich, wenn dieser Quotient jeden Monat immer mehr steigt! Wenn Sie "nur" Besucher möchten, dann stellen Sie ein Bild von Britney Spears auf Ihre Website und dann haben Sie viele Besucher, aber keine wertvollen Kontakte aus der Wunschzielgruppe!
Tipp: Messen Sie monatlich, wieviele Kontakte wirklich über die Website kommen, in dem Sie z.B. E-Mail Kontakt-Adressen speziell für die Website anlegen und nur dort publizieren. Ebenso können Sie das auf Ihren Visitenkarten handhaben und damit Besucherquellen messen.

Welchen Vorteil und Nutzen habe ich durch den Besuch Ihrer Website?

Eine der wesentlichen Ursachen, warum reine Suchmaschinenoptimierung ("SEO") oder Google Anzeigen ("SEM") alleine nicht funktionieren, liegt daran, daß nach dem Klick auf das Google Suchergebnis die Website von einem Menschen besucht wird. Wenn der Kunde nicht gleich erkennt, um was es sich bei Ihrer Website handelt und welchen Vorteil er hat, Sie zu buchen oder bei Ihnen einzukaufen, dann ist der gesamte Marketingaufwand (SEO, SEM) verschwendet und umsonst investiert!

Tipp: Schauen Sie mal mit den Augen Ihrer Kunden auf Ihre Website: Erkennen Sie ziemlich schnell die Branche, bekommen Sie genug Nutzen mitgeliefert, damit Sie auf der Seite verbleiben und vielleicht sogar Kontakt aufnehmen? Testen Sie es jetzt selbst!

Spezialinformationen für Shop-Betreiber

Shops im Internet leiden oft daran, dass es immer nur Produktbeschreibungen gibt, welche aus Katalogen und Produktlisten der Hersteller entnommen werden. Für Suchmaschinen sind diese Beschreibungen leider sehr langweilig, daher werden viele Shops von Google & Co. überhaupt nicht wahrgenommen. Suchmaschinen mögen es, wenn die Webseiten-Inhalte unique, also einzigartig sind. Hier die Tipps:

- Versuchen Sie, Beschreibungen neu zu verfassen oder wenigstens umzuformulieren
- Schreiben Sie auch Texte für die Produktkategorien. Je mehr Informationen Sie dort anbieten, desto attraktiver wird Ihr Shop werden.
- Geben Sie Kunden die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten oder weiter zu empfehlen, insbesondere im Social Web!
- Optimieren Sie unbedingt die Ladezeit des Shops, wichtig für Besucher und google!

Social Media Policy - Die Social Media Richtlinie für Ihre Mitarbeiter soll den Dialog unterstützen

Die Mitarbeiter eines Unternehmens gehen heute mit einem ipad, iphone und weiteren Endgeräten auch ohne Firmennetz ins Internet – Verbote sind absolut nicht dazu geeignet, um eine Unternehmenskultur 2.0 zu schaffen. Der wichtigste Geisteswandel: Die Mitarbeiter eines Unternehmens sind keine Feinde, die wir überwachen müssen, sondern Freunde und somit Multiplikatoren unserer Philosophie, Botschafter unserer Produkte und Marken. Wenn ein Unternehmen das verstanden hat, dann kann es Regeln definieren, die die Mitarbeiter auch einhalten werden. Stellen Sie sich einfach vor, was passiert, wenn Ihre Mitarbeiter negative Beiträge über Ihr Unternehmen im Internet finden – und es niemandem mitteilen können, weil ein kompetenter Ansprechpartner fehlt!

Die wichtigsten Hinweise, die eine Social Media Policy (Social Media Richtlinie) enthalten sollte:

- Seien Sie offen: Über Risiken und Chancen von Social Media aufklären
- Social-Media-Beiträge namentlich kennzeichnen
- Eigenverantwortung des Mitarbeiters ansprechen - Berufliche und private Nutzung abgrenzen
- Vorsicht mit vertraulichen Informationen des Unternehmens und der Kunden
- Hinweise zum allgemeinen Kommunikations-verhalten (Netikette) erstellen
- Respekt vor Wettbewerbern
- Hinweise zur Einhaltung des Urheberrechts
- Schreiben Sie über Themen, worin Sie Fachkenntnisse besitzen
- Sicherheitsaspekte (Viren, Trojaner und andere Gefahren)
- Verzicht auf Spamming
- Bringen Sie Mehrwert ein
- Benennung des sachkundigen Ansprechpartners bei Beschwerden von Kunden und Mitarbeitern
- Steuerung des Social-Media-Einsatzes
- Rechtsfolgen bei Verstößen gegen die Social-Media-Richtlinie

Wenn Sie diese "Spielregeln" einführen, dann werden die Mitarbeiter es Ihnen mit guten Bewertungen auf

http://www.kununu.com (siehe Ausgabe 12/13)

belohnen!

Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten

Die Keyword-Recherche ist eines der wesentlichen Grundlagen, auf die jede Internet Marketing Strategie beruht, auch wenn wir manchmal im Internet von etwas verwirrten Mitmenschen anderes zu lesen bekommen. Letztendlich geben wir Menschen Begriffe in Google ein, zu denen wir mehr Informationen wünschen – unsere Keywords eben. Ein Unternehmen, das in der Lage ist, die richtigen Keywords herauszufinden, kann damit seinen Markt nachhaltig kontrollieren. Dabei sollten nicht nur Worte, die viel gesucht werden, im Mittelpunkt stehen, sondern auch Phrasen, die zwar seltener, aber genau von der Zielgruppe eingegeben werden. Solche Begriffe nennt man "Long-Tail"-Keywords, die leider zu oft von Webagenturen vernachlässigt werden. Sie als Entscheider sollten diese definieren! Also, liebe Leser, hier finden Sie Anregungen für Ihre Keyword-Optimierung:

http://www.seokai.com/tools/long-tail-keyword-tool/

Gratis-Video: Social Web Marketing

Unter der unten angegebenen Youtube-Adresse finden Sie ein Video über Social Web Marketing am Beispiel von Facebook - und welche Bedeutung heute Freunde im Social Web haben. Nutzen Sie das Potential von Facebook komplett aus, nachdem Sie dem iROI-Geisteswandel gefolgt sind. Sehr viele Unternehmen, die vorher mit Facebook & Co. nichts anfangen konnten, haben nach diesem Video reagiert und profitieren von den neuen Möglichkeiten. Schauen Sie selbst:

Zitate, die Unternehmen veränderten

“Wir mögen nicht deren Geräusche, und Gitarrenmusik ist am Aussterben” (1962, Decca Recording Co, zurückweisend zu den Beatles)

Für Sie gelesen und aufbereitet +++ getwittert +++ gebloggt +++

Mobil shoppen im Taxi: Der französische Kosmetikkonzern L'Oreal und die US-Frauenzeitschrift "Glamour" gehen neue Wege im mobilen Verkauf. Wer während der New Yorker "Fashion Week" in ein Taxi einsteigt, bekommt per Video Anwendungstipps für Lancome- und Yves-Saint-Laurent-Produkte angezeigt - und kann sie auch gleich mobil bestellen - mit speziellen QR-Codes des Unternehmens SpyderLynk.

Online Werbeausgaben überholen in 2013 weltweit zum ersten Mal die Ausgaben für gedruckte Medien: Das prognostiziert die Media-Agentur Carat. Der Anteil von Werbung im Fernsehen am gesamten Werbebudget soll der Prognose von Carat auch in den kommenden Jahren stabil bei rund 45,7 Prozent liegen. Digitalwerbung soll im Durchschnitt bei rund 15,5 Prozent und damit höher als die Ausgaben für gedruckte Werbung liegen. Carat rechnet für 2012 mit einem Anstieg der Ausgaben für Onlinewerbung um 16,5 Prozent und für 2013 mit einem erneuten Zuwachs um 13,5 Prozent. Der Gesamtwerbemarkt soll dagegen nur um 5,8 Prozent im Jahr 2012 und um maximal sechs Prozent im darauffolgenden Jahr anwachsen.

Deutsche Niederlassung:
EIMIA International Ltd. - Lange Rötterstr. 34
68167 Mannheim - Telefon: 0621 – 97 87 933
Telefax: 0621 – 97 87 934 - E-Mail: intern@iroi.de

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iROI-intern Ausgabe 002: KW 14/15 2012

Dienstag, 7. August 2012

iROI-intern Ausgabe 001: KW 12/13 2012

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit dem ACTA-Abkommen wollen die europäischen Regierungen die Piraterie im Internet bekämpfen – und könnten vielleicht damit das Internet in der bisherigen uns bekannten freien Form komplett vernichten – so die Argumentation der ACTA-Gegner.

Der Kampf gegen Produktpiraterie im Markenbereich ist sicherlich eine wichtige Aufgabe. Die Frage ist nur: Inwieweit wird diese Forderung als Vorwand benutzt, um die Freiheit jedes einzelnen Nutzers einzuschränken oder unter dem Deckmantel von ACTA für einige Lobbyisten mehr Geld in die Kassen zu spülen?

Wird das Internet nur noch der Tummelplatz für Abmahnungen und Rechtsstreitigkeiten, was private Nutzer und Unternehmer von der Nutzung abschrecken wird? Die Regierungen könnten den Gegnern viel Wind aus den Segeln nehmen, wenn die Diskussion über die Inhalte öffentlich und frei geführt werden würde und nicht hinter verschlossenen Türen. Ohne diese Transparenz und ein Mitspracherecht für alle Beteiligten bei einem so weitreichenden Abkommen wird es wohl weitere Demonstrationen und Diskussionen geben. Dem Europäischen Parlament wünschen wir das richtige Fingerspitzengefühl bei der Abwägung der Vor- und Nachteile des Abkommens und der bevorstehenden Entscheidung. Wir bleiben für Sie dran!

Sanjay Sauldie

Inhalte dieser Ausgabe für Silbermitglieder, Goldmitglieder und Ausbildungsteilnehmer kostenlos:

IBIZA-Prinzip: Erfolgsformel für einen gelungenen Firmenauftritt
Social Media ist wie Radio hören: Auch wenn Sie das Radio ausschalten...
Wissen Sie, was über Ihr Unternehmen in Social Web steht? Sollten Sie aber!
Der Insider-Tipp für die Personalabteilung: Erfahren Sie alles über Ihre (Mit-)Bewerber
Sichern Sie sich Ihren Markennamen und Firmennamen jetzt unbedingt im Social Web
Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten
3 Gratis-Videos zum Thema: Texten im Web
Witz dieser Ausgabe
Für Sie gelesen und aufbereitet +++ getwittert +++ gebloggt +++: News für Entscheider

IBIZA-Prinzip: Erfolgsformel für einen gelungenen Firmenauftritt

Wie in der letzten Ausgabe bereits angesprochen, orientieren sich erfolgreiche Websites meist am IBIZA-Prinzip (Interaktiv, Bewusst, Intelligent, Zuverlässig, Aufmerksamkeit). Was können Sie von diesen Websites lernen, um in Ihrer Branche zu den Platzhirschen zu gehören?

Interaktiv:

Ein Muster-Beispiel dafür ist die Deutsche Bahn. Auf

http://www.bahn.de

kann man bei Eingabe von Abfahrt- und Ziel-Bahnhof in Sekundenschnelle die optimale Verbindung herausfinden und dann auch buchen. Eines der besten Beispiele für Interaktivität, die übrigens auch auf mobilen Endgeräten wie z.B. ipad gut gelöst wurde.

Bewusst:

Ein schönes Beispiel, wie man vom reinen Produktverkauf auf die Emotionen zugreifen kann, ist die Website von AXE:

http://www.theaxeeffect.com

Statt nur Deos zu verkaufen, werden hier die Empfindungen intensiv angesprochen, mit denen sich die Marke AXE in ihrer Zielgruppe durchgesetzt hat. Ein sehenswertes Video, wie man den Zeitgeist ("Weltuntergang in 2012") mit der Marke AXE verbinden kann, finden Sie unten:

Intelligent:

Das Hotelportal von

http://www.hrs.de

entspricht diesem Attribut in vorbildlicher Weise. Mit nur ein paar Klicks kann man den Ort und die Umgebung absuchen, und schon erhält man eine Auswahl der entsprechenden Hotels, sortierbar nach Preiskategorie oder Hotelsternen.

Merke: Wenn Sie die Ergebnisse einer Suchanfrage in unterschiedlichen Sortierungen zur Verfügung stellen, erleichtern Sie dem Besucher die Orientierung und bleiben positiv in Erinnerung.

Zuverlässig:

Eines der wichtigsten Erfolgselemente einer Website ist der Kundenservice. Auf der Seite

http://www.all-inkl.com

(ein Unternehmen, bei dem man Domains bestellen kann) ist ein rund-um-die-Uhr-Support angegeben! Das klingt unglaublich: Deshalb hat unsere Redaktion am Weihnachtsabend um 23 Uhr probiert, dieses Unternehmen zu kontaktieren – und es war tatsächlich jemand da, der unsere Fragen beantwortet hat. Das ist zuverlässiger Kundenservice!

Aufmerksamkeit:

Auf der Seite

http://www.p-roi.de

wird der Besucher durch ein pfiffig gemachtes Video mit Kundenzitaten auf der Startseite auf das Thema 'Betriebliche Altersvorsorge' aufmerksam gemacht. Ein Video hat im multimedialen Zeitalter eine zusätzliche Bedeutung, weil Google Websites, die einen Videofilm einsetzen, belohnt.

Praxistipp:

Füllen Sie Ihre Websites nicht nur mit den klassischen Inhalten, sondern setzen Sie auch moderne Technik ein, um den Besucher zu begeistern!

Social Media ist wie Radio hören: Auch wenn Sie das Radio ausschalten...

...die Sender senden trotzdem weiter und erreichen Ihre Kunden als Zuhörer trotz Ihrer Abwesenheit! Social Media (soziale Netzwerke) wie Facebook und Twitter dominieren den Alltag von immer mehr Verbrauchern und Unternehmern. Facebook ist inzwischen an die Börse gegangen und täglich in den Medien. Mittlerweile hat auch Google ein eigenes soziales Netzwerk ins Leben gerufen: Google Plus. Wichtig für Unternehmen wird es nun sein, die wesentlichen Schritte im Internet-Marketing zu kennen, um sich optimal auf die veränderten Märkte vorzubereiten. Hat Ihre Oma zu Ihnen auch gesagt: „Kind, wenn Du nicht hören willst, dann wirst Du fühlen!“ Das Oma-Prinzip gilt heute um so mehr im Social Web: Unternehmen und Entscheider, die das Social Web unterschätzen, verschwinden schnell vom Markt und ihren Positionen. Sie verlieren hart erwirtschaftete Marktplätze und Arbeitsplätze leichtsinnig an besser aufgestellte Unternehmen und Mitbewerber bei Managerposten.

Wissen Sie, was über Ihr Unternehmen in Social Web steht? Sollten Sie aber!

Wenn Sie Mitarbeiter haben und denen verboten haben, über Firmenrechner ins Internet bzw. Facebook & Co. zu klicken, dann hilft das nur lokal, denn Ihre Mitarbeiter können auch nach Feierabend ins Internet und dort über Sie schreiben – egal, ob Sie jemals selbst im Internet oder Social Media tätig waren oder nicht.
Eines der am schnellsten wachsenden Portale ist kununu.com – dort können Mitarbeiter anonym darüber schreiben, wie es ihnen in Ihrem Unternehmen geht. Wenn Sie nicht wissen, was dort über Sie verbreitet wird, werden Sie nicht darauf reagieren können.

Tipp: Gehen Sie auf die Website

http://www.kununu.com

und geben einfach mal Ihren Firmennamen ein und lassen Sie sich überraschen! Übrigens, Banken und Behörden schauen sehr gerne in dieses Portal, denn dort lässt sich ziemlich schnell feststellen, wie 'gut' es einem Unternehmen wirklich geht und ob Kredite etc. gewährt werden können.

Der Insider-Tipp für die Personalabteilung: Erfahren Sie alles über Ihre (Mit-)Bewerber

Das Portal

http://www.yasni.de

ist eine Personensuchmaschine, während Google eine Website-Suchmaschine ist. Der Unterschied: Yasni sammelt alle Informationen über Menschen und gruppiert diese nach Themen. So kann jeder über jeden alles herausfinden– von Hobbys bis hin zu wissenschaftlichen Publikationen, ja sogar Unternehmens-beteiligungen und AMAZON-Wunschlisten. Hier wäre es insbesondere für Geschäftsführer und Abteilungsleiter wichtig, den eigenen Namen einzugeben und herauszufinden, was die Mitarbeiter so alles über einen selbst erfahren. Wer es genau wissen will, kann sich sogar ein Exposé bestellen.

Tipp: Geben Sie einfach mal meinen Namen ein – Sanjay Sauldie – und erfahren Sie alles über mich!

Sichern Sie sich Ihren Markennamen und Firmennamen jetzt unbedingt im Social Web

So wie Domains im Internet einmalig sind, sind auch Firmennamen und Marken in Sozialen Netzwerken wie Facebook heute für jeden Unter-nehmer von strategischem Vorteil.

Facebook z.B. bietet an, dass Sie eine solche Adresse reservieren können:

http://www.facebook.com/name-ihres-produkts

Zwei prominente Beispiele für eine Unternehmensseite in Facebook (Fanpage):

http://www.facebook.com/subwaydeutschland

oder

http://www.facebook.com/BMW

Auch wenn Sie vielleicht noch nicht in diesen Netzwerken Inhalte publizieren möchten, so wäre es ratsam, diese Adressen wenigstens so früh wie möglich zu reservieren. Später wird es dann nur mit Rechtsstreitigkeiten möglich sein, den Wunsch-Namen freizubekommen – was Zeit und Geld kosten wird, das Sie sich heute sparen können. Diese Adressen sind vergleichbar mit Ihren Domains, die Sie ja schon in der letzten Ausgabe strategisch ausgewählt haben. Dasselbe gilt übrigens auch für Twitter und Google Plus – je eher Sie sich darum kümmern, desto mehr Marktanteile können Sie sich sichern.

Stellen Sie sich vor, ein Fremder oder ein Ex-Mitarbeiter würde schon heute Ihren Namen bzw. Ihren Markennamen in den Sozialen Netzwerken reservieren und dort Informationen verbreiten, die nicht von Ihnen stammen oder nicht ganz der Wahrheit entsprechen: Sie erahnen, welchen Schaden dort jemand für Ihr Unternehmen anrichten kann. Sie können es sich nicht leisten, nicht zu wissen, was über Sie in Sozialen Netzwerken geschrieben wird.

Umsetzungstipp:

Schauen Sie auf die Seite

http://facebook.com/pages/create.php

und erstellen Sie nun dort Ihre eigene Fanpage in einigen Minuten! Wählen Sie aus, ob Sie ein lokales Unternehmen oder ein Ort sind oder z.B. eine Marke oder ein Produkt. Folgen Sie dann den wirklich leicht zu verstehenden Anleitungen bis Sie eine eigene Facebook-Fanseite haben.

Wichtige Werkzeuge, die insbesondere Entscheider kennen & nutzen sollten

Geben Sie einfach mal

http://www.facebook.com/IhrUnternehmen

ein und schauen Sie, was passiert. Wenn dort die unten abgebildete Meldung erscheint, dann ist Ihr Name noch frei und kann von Ihnen oder jedem anderen reserviert werden. Sollte dort z.B. jemand anderes bereits eine Fanseite betreiben, wäre es wichtig, herauszufinden, wer der Betreiber ist. Oft stelle ich in der Praxis fest, dass es einfach ein Mitarbeiter ist, der so eine Seite aufgebaut hat, ohne vom Unternehmen autorisiert worden zu sein. Handeln Sie, bevor z.B. ein Ex-Mitarbeiter oder ein Mitbewerber anonym im Hintergrund Ihren Ruf systematisch zerstört.

3 Gratis-Videos zum Thema: Texten im Web

Unter der unten angegebenen Youtube-Adresse finden Sie ein Videointerview von mir mit Frau Monika Thoma. Sie ist iROI-zertifizierte Internet-Werbetexterin (www.webkoenigin.de) und erzählt uns in diesem 3teiligem Video mit über 20 Minuten Spielzeit alles Wissenswerte über das Texten im Web. Die Herausforderung ist es, Texte zu schreiben, die sowohl Menschen als auch Suchmaschinen gefallen, was viele Print-Texter nicht optimal beherrschen. Schauen Sie selbst:

Witz dieser Ausgabe:

Ein Vierjähriger fragt seine Mutter etwas, was sie nicht sofort weiß. Sie :"Du, ich weiß es nicht." Er daraufhin:"Gell, Mama, da musst Du erst gurgeln ... ".

Für Sie gelesen und aufbereitet +++ getwittert +++ gebloggt +++

Wachstum von Google Plus enorm: Um 50 Mio Nutzer zu gewinnen, hat Facebook ca. 1.325 Tage gebraucht, Twitter schon weniger: 1.096 Tage. Natürlich profitiert jetzt Google davon, dass Facebook und Twitter als Vorreiter die sozialen Netzwerke populär gemacht haben. Trotzdem ist das Wachstum vom Sozialen Netzwerk Google Plus insbesondere auch auf die Markenstärke und Bekanntheit der Suchmaschine Google zurückzuführen: In nur 88 Tagen hat es Google Plus geschafft, die 50 Mio Grenze zu durchbrechen.

Edeka entwickelt mobile App: Die Lebens-mittelkette Edeka hat eine mobile Anwendung für iPhones, Android-Smartphones und Handys mit Windows Phone 7 entwickelt. Nutzer erhalten damit nicht nur aktuelle Produkt-informationen an die Hand, sondern finden dank des 'Rezept-Shakers' Rezeptideen zu einer vorhandenen Zutat. Vor allem für Single-Haushalte könnte die Shaker-Funktion sinnvoll sein: Man gibt eine Zutat ein, schüttelt das Gerät und erhält prompt ein passendes Rezept. Wer dagegen im Supermarkt nach einem guten Gericht sucht, kann die Rezept-Datenbank mit ihren mehr als 60 Kategorien auch manuell durchsuchen.

Deutsche Niederlassung:
EIMIA International Ltd. - Lange Rötterstr. 34
68167 Mannheim - Telefon: 0621 – 97 87 933
Telefax: 0621 – 97 87 934 - E-Mail: intern@iroi.de

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iROI-intern Ausgabe 001: KW 12/13 2012

Leserrezension: Michael Witzel, Gesellschafter, www.wesensstern.net

Ihr Buch finde ich großartig, klar und prägnant einfach geschrieben. Es unterstützt mich selbst als Webentwickler, und auch in der Argumentation für meine Kunden, zu verinnerlichen, warum eine Website nicht nur ein Anhängsel ist (... man hat sie, weil es jeder macht ...), sondern wie sie im Gesamtkonzept des Unternehmens zu sehen und integriert sein sollte.

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Leserrezension: Michael Witzel, Gesellschafter, www.wesensstern.net

Leserrezension: Karl-Heinz Pacco, www.holz-derks.de

Henry Ford hat einmal gesagt: "Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen". Ich behaupte: Wer sich nicht die Zeit nimmt, dieses Buch zu lesen, kann besser seine Internetaktivitäten einstellen und versuchen seine Zeit sinnvoll zu nutzen.

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Leserrezension: Karl-Heinz Pacco, www.holz-derks.de